SD Worx wdraża agentową sztuczną inteligencję w obszarze payroll, aby zwiększyć zaangażowanie klientów

Katowice, 24 czerwca 2026 – SD Worx, wiodący europejski partner w zakresie HR, wynagrodzeń i czasu pracy, przyspiesza integrację sztucznej inteligencji w administracji płacowej poprzez wdrożenie skalowalnego, wieloagentowego modelu AI. To istotny krok w kierunku przekształcenia payrollu w usługę bardziej proaktywną i opartą na danych oraz insightach. 

Kluczowym elementem rozwiązania jest model hybrydowy, w którym specjaliści ds. płac zarządzają zespołem wielu agentów AI. Agenci ci wspierają obsługę klienta, dostęp do wiedzy oraz realizację procesów payrollowych, podczas gdy eksperci weryfikują wyniki tam, gdzie ma to kluczowe znaczenie, dbając o ich jakość oraz zgodność z kontekstem. Takie podejście przesuwa rolę specjalistów ds. płac w kierunku koordynowania procesów opartych na AI, umożliwiając im większe skupienie się na doradztwie i budowaniu relacji z klientami. 

Korzyści są odczuwalne natychmiast. Klienci zyskują szybszą i bardziej spójną obsługę oraz większy potencjał proaktywnego wsparcia. Specjaliści ds. płac zostają odciążeni z powtarzalnych, wymagających pracy na danych zadań i mogą skoncentrować się na działaniach o wyższej wartości, które mają bezpośredni wpływ na klientów. 

Model ma charakter modułowy, skalowalny i dopasowany do potrzeb klientów, co umożliwia personalizację usług na szeroką skalę. Silne mechanizmy zarządzania AI określają wyraźne granice pomiędzy automatyzacją a nadzorem człowieka, zapewniając jakość, transparentność oraz zgodność z regulacjami. 

Po szeroko zakrojonych testach z udziałem klientów pilotażowych rozwiązanie jest obecnie wdrażane w zespołach payroll obsługujących małe i średnie przedsiębiorstwa w Belgii. Do końca lata planowane jest wdrożenie około 500 konsultantów payrollowych.